Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de ZaplyDev y la contratación de sus servicios. Al navegar, solicitar una cotización o contratar, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni contrates los servicios.
1. Identificación y aceptación
ZaplyDev es el nombre comercial del prestador de servicios de este sitio y opera de forma remota en México. Los datos de la entidad legal, RFC y domicilio fiscal se indicarán en la propuesta, contrato o factura correspondiente.
Al usar el sitio o contratar servicios, declaras tener capacidad legal y que la información que proporcionas es veraz, completa y actualizada. Si actúas en representación de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Servicios y alcance
ZaplyDev ofrece, entre otros, estos servicios:
- Diseño y desarrollo de páginas web, sitios corporativos, landing pages y tiendas en línea.
- Aplicaciones web y sistemas a la medida.
- Chatbots de inteligencia artificial para WhatsApp, sitios web y otros canales digitales.
- Automatización de procesos, integraciones y conexión con CRM, agendas, formularios y APIs.
- SEO local y GEO, contenido, marketing digital, auditorías, soporte y optimización.
El alcance de cada servicio se define en la propuesta, cotización o contrato. Lo no incluido expresamente se considera adicional y requiere cotización por separado.
Los servicios son personalizados y no garantizan ventas, tráfico, posiciones específicas, conversiones, ahorros ni resultados comerciales determinados. El SEO/GEO depende de plataformas y algoritmos externos. Cuando se use IA, los resultados pueden ser probabilísticos, contener errores o requerir revisión humana.
3. Cotizaciones, plazos y entregas
Las cotizaciones son válidas por 15 días naturales, salvo que se indique otro plazo. La propuesta incluye entregables, plazos, supuestos, dependencias y condiciones de pago. El proyecto comienza con la aceptación escrita y el pago inicial acordado.
Los cambios de alcance pueden generar costos y plazos adicionales, que se informarán por escrito antes de realizarlos. Los plazos son estimados; los retrasos del cliente en entregar información, accesos o aprobaciones extienden el calendario.
El cliente revisará cada entrega y comunicará observaciones por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes. Sin observaciones en ese plazo, la entrega se considera aceptada. Las correcciones incluidas en el alcance no tienen costo; los cambios adicionales se cotizan aparte.
4. Precios, pagos, cancelaciones y reembolsos
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA ni otros impuestos, salvo indicación contraria. Los pagos se realizan conforme a la propuesta: anticipo y pagos por hitos o contra entrega. Dominios, hosting, licencias, APIs, servicios de IA, mensajería de WhatsApp, publicidad y suscripciones de terceros se cobran por separado.
Si el cliente no paga en la fecha acordada, ZaplyDev podrá suspender el trabajo, la entrega o el soporte hasta recibir el pago. Los pagos se consideran recibidos cuando estén confirmados; ZaplyDev podrá solicitar datos de facturación.
Si el cliente cancela, deberá pagar el trabajo realizado, los costos ya comprometidos y los gastos no reembolsables. Los anticipos por trabajos iniciados no son reembolsables. Si ZaplyDev cancela sin causa imputable al cliente, reembolsará la parte proporcional de los trabajos no realizados, descontando costos comprometidos.
Los servicios digitales ya entregados, licencias, suscripciones y servicios de terceros no son reembolsables. Esto no limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca al cliente.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar oportunamente información, contenidos, imágenes, logotipos, accesos y aprobaciones necesarias.
- Garantizar que cuenta con los derechos sobre contenidos, marcas, imágenes, videos, tipografías y datos que proporcione.
- Usar los servicios de forma lícita y cumplir los términos de plataformas de terceros como WhatsApp/Meta, Google, hosting, servicios de IA y pasarelas de pago.
- Si usa chatbots o automatizaciones con datos de sus propios usuarios, proporcionar su aviso de privacidad y obtener los consentimientos necesarios.
- Evitar el envío de datos sensibles o información confidencial a herramientas de IA sin medidas de protección adecuadas.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados y realizar los pagos en las fechas pactadas.
6. Propiedad intelectual y confidencialidad
ZaplyDev conserva la titularidad de sus métodos, know-how, frameworks, componentes reutilizables, prompts, documentación, herramientas y materiales preexistentes. El cliente conserva sus marcas, contenidos, datos e imágenes.
Una vez liquidado el precio, el cliente recibe los derechos de uso sobre los entregables finales en los términos de la propuesta. Salvo pacto en contrario, ZaplyDev podrá mostrar el proyecto en su portafolio y redes sociales sin revelar información confidencial. Los recursos de código abierto, tipografías e imágenes de terceros se rigen por sus propias licencias.
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la usará solo para los servicios. No se considera confidencial la información pública, la conocida legítimamente o la que deba revelarse por ley. Esta obligación subsiste durante la relación y por 2 años después, salvo secretos comerciales.
7. Datos personales e inteligencia artificial
ZaplyDev trata los datos de clientes, prospectos y usuarios conforme al Aviso de Privacidad. Si el cliente usa chatbots o automatizaciones con datos de sus propios usuarios, será responsable de informarles y obtener los consentimientos necesarios.
Los servicios que incorporan IA se rigen además por la Política de Uso de IA. El cliente reconoce que la IA puede producir errores, sesgos o resultados incompletos y se compromete a revisarlos antes de usarlos en procesos comerciales, legales, médicos, financieros o sensibles.
8. Terceros, responsabilidad e indemnización
El sitio y los servicios pueden depender de hosting, WhatsApp/Meta, Google, servicios de IA, pasarelas de pago, analítica y proveedores de dominio. ZaplyDev no controla ni garantiza su disponibilidad, continuidad, seguridad o condiciones, y no es responsable del contenido o las políticas de sitios externos.
ZaplyDev no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio, fallas de terceros, ataques informáticos, uso indebido del cliente o caso fortuito o fuerza mayor.
El cliente mantendrá indemne a ZaplyDev frente a reclamaciones derivadas de los contenidos o datos que proporcione, el uso ilegal o indebido de los servicios, la infracción de derechos de terceros o el incumplimiento de obligaciones de privacidad y políticas de plataformas.
9. Cambios y legislación
ZaplyDev podrá actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización; el uso continuado implica su aceptación y los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda al consumidor.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.