En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ZaplyDev pone a tu disposición este Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
ZaplyDev es el nombre comercial del responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso y opera de forma remota en México. Los datos de la entidad legal, RFC y domicilio fiscal se indicarán en la propuesta, contrato o factura correspondiente.
2. Datos que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa, cargo, ciudad y estado.
- Facturación: RFC, domicilio fiscal, datos de facturación y comprobantes de pago.
- Proyecto: requerimientos, contenidos, archivos, accesos a plataformas, dominios, hosting, analítica y redes sociales.
- Auditoría digital: URL pública de tu sitio y, si los proporcionas, enlaces públicos de Google Maps y perfiles sociales; también señales técnicas visibles de la página consultada.
- Comunicaciones: mensajes, correos, conversaciones con ZaplyBot, solicitudes de soporte e historial de atención.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y almacenamiento local.
No solicitamos datos sensibles de forma intencional ni datos financieros o bancarios a través del sitio; los pagos se realizan por los canales acordados en la propuesta o contrato.
3. Datos personales sensibles
Te pedimos no enviar información de salud, biométrica, financiera, religiosa, política, de preferencia sexual o cualquier otro dato sensible a través de formularios, chatbots o correo electrónico. Si se recibe, se protegerá con medidas reforzadas y podrá eliminarse cuando no sea necesaria.
Al usar chatbots de IA, evita compartir contraseñas, datos bancarios o información confidencial.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones, diagnósticos y auditorías.
- Generar la revisión técnica solicitada de una página pública y recomendaciones asistidas por IA.
- Celebrar y ejecutar contratos, proyectos, entregas, ajustes y soporte.
- Realizar facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Gestionar proveedores, plataformas y accesos necesarios para prestar los servicios.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto o servicio contratado.
De forma adicional, podemos usar tus datos para enviarte información sobre servicios, promociones, contenidos, casos de éxito, encuestas y mejoras. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento mediante el formulario de contacto del sitio; la oposición no afecta los servicios contratados.
5. Fundamento legal y transferencias
El tratamiento se sustenta en tu consentimiento, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo de ZaplyDev. Cuando la ley exija consentimiento expreso, se recabará previamente.
Podemos compartir datos con proveedores de hosting y nube, correo, facturación, pagos, analítica, soporte, gestión, inteligencia artificial, WhatsApp/Meta y Google. Estos proveedores tratan la información por cuenta de ZaplyDev con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden estar fuera de México; en su caso, la transferencia se realizará con las salvaguardas y consentimientos que exija la ley.
No vendemos ni transferimos tus datos para fines comerciales de terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones legales. Los mensajes enviados a chatbots o servicios de IA pueden ser procesados por proveedores; no compartas datos sensibles en esas conversaciones.
Para la auditoría digital, las URL que proporciones se consultan desde nuestro servidor para revisar la página o comprobar la respuesta y las redirecciones públicas de los enlaces. Al proveedor de IA solo se envían los identificadores de señales técnicas detectadas para priorizarlas; no se envía la URL ni el HTML o texto de la página. Las URL de Maps y redes sociales tampoco se envían a la IA. No se consultan métricas privadas ni se verifica la propiedad de las cuentas. No envíes enlaces privados, credenciales ni información confidencial en esa herramienta.
6. Conservación de la información
Conservaremos tus datos durante la relación contractual y después por los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o contractuales. La documentación fiscal y contable se conserva hasta por 5 años.
Los datos de marketing se conservan hasta que te opongas. Los registros de conversaciones y seguridad se conservan por periodos limitados y razonables; cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán.
7. Derechos ARCO y otros derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud mediante el formulario de contacto del sitio con tu nombre y un medio para comunicarte, documento que acredite tu identidad o representación, descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer, e información que facilite la localización de tus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; podremos solicitar información adicional o prorrogar el plazo conforme a la ley.
8. Seguridad y menores de edad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, como control de acceso, acuerdos de confidencialidad, respaldos, cifrado cuando es apropiado, revisión de proveedores y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es completamente seguro.
El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos sus datos de forma intencional; si los detectamos, procederemos a eliminarlos. Si un menor requiere nuestros servicios, se necesitará el consentimiento de su padre, madre o tutor.
9. Cookies y cambios al aviso
Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies. ZaplyBot usa almacenamiento de sesión para conservar el historial mientras la pestaña permanece abierta.
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará con su fecha de actualización y los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.